よくある質問

専用レンタル「MRSクラウドサービス」 専用レンタル「MRSクラウドUIサービス」 メールが届かない・送れない／メール設定がわからない

メールの送受信ができない場合は、どうすればよいですか？

以下をご確認ください。

急にメールの送受信ができなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。
症状により対応が異なりますので、以下ページをご確認ください。

メール送受信ができなくなる主な原因

1SMTP認証失敗回数によりブロックされている

以下のよくある質問で解説しています。

よくある質問メールが送信できない（認証エラーが出る）のはなぜですか？

  • メールソフトで認証エラーが出る状態

2サーバへの不正アクセス（Dos）への対策でブロックされている

以下のよくある質問で解説しています。

よくある質問外部からの通信ができなくなった場合（Web・メール・FTPすべて）はどうすればよいですか？

  • メールソフトで認証エラーが出る状態

3大量メール配信でアカウントを停止されている

以下のよくある質問で解説しています。

よくある質問大量の不正メール送信があったと連絡がきました。なにをしたらいいですか？

  • メールソフトで認証エラーが出る状態＋弊社から連絡致します

4サーバが容量オーバーになっている

以下のよくある質問で解説しています。

よくある質問メールやWebの容量が上限を超えた場合はどうなりますか？

  • エラーが出ない場合があります

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